Se você pensa em como cancelar a Netflix para economizar nos gastos com serviços de streaming, então você veio ao lugar certo. O serviço de assinatura mais popular entre os brasileiros é também o mais caro e pode pesar no seu bolso.
Ainda que a assinatura mais simples, com anúncios, custe R$ 18,90, nos planos mais caros é preciso desembolsar até R$ 55 por mês para ter acesso a múltiplas telas simultâneas e conteúdo em resolução 4K. Porém, encerrar a assinatura na plataforma não é difícil.
Neste artigo, mostramos o passo a passo de como cancelar a Netflix, via computador ou pelo celular.
Como cancelar a Netflix
Passo 1. Acesse o site da Netflix e faça login na sua conta, inserindo e-mail e senha. Se preferir, use o aplicativo para celular.
Passo 2. Selecione o perfil que você utiliza no site. É recomendado usar o perfil principal para proceder o cancelamento.
Passo 3. Clique no ícone de perfil, no canto superior direito. No menu expansível, clique em “Conta”.
Passo 4. Localize a opção “Cancelar assinatura”, no lado esquerdo da tela, e clique sobre ela.
Passo 5. Você será direcionado para uma tela de confirmação. Nela será oferecida ainda uma opção para mudar de plano e será indicado até que dia a sua assinatura é válida. Se deseja mesmo cancelar, clique em “Quero cancelar”.
Veja também: Como pedir filmes e séries na Netflix?
Posso usar a Netflix depois que eu cancelar?
Os planos de assinatura da Netflix são válidos por 30 dias. Ou seja, dependendo de quando foi feito o pagamento da mensalidade, pode ser que mesmo após o cancelamento você ainda tenha alguns dias a mais para usar o serviço.
Essa informação é exibida na página de “Conta” e na tela final de cancelamento. Ela será exibida da seguinte forma: “Sua próxima data de cobrança é…”.
Nesse exemplo, a próxima data de cobrança seria em 11 de setembro de 2023, mas o cancelamento está sendo feito no dia 24 de agosto de 2023. Isso significa que você teria pelo menos mais 15 dias para continuar assistindo à programação. Após essa data o serviço é interrompido.
Veja também: Por que filmes saem da Netflix?
Principais dúvidas sobre como cancelar a Netflix
1. Vou perder meu histórico se cancelar a Netflix?
Não. A sua conta continua ativa e você poderá retomar a assinatura a qualquer momento. Durante dez meses seu histórico de conteúdos é salvo normalmente.
2. Como cancelar a Netflix pela TV?
Não é possível cancelar a Netflix pela TV. O procedimento precisa ser feito obrigatoriamente pelo computador, pelo celular ou em um tablet.
3. Com cancelar a Netflix se a assinatura foi feita via outras empresas?
Muitas pessoas assinam a Netflix e fazem o pagamento diretamente na fatura da operadora ou diretamente na loja de aplicativos. Nesse caso, o cancelamento deve ser feito direto com o parceiro. Por exemplo: se você é assinante da TIM e o valor pago da mensalidade vem debitado direto na sua conta de telefone, então é a TIM que você deve procurar para cancelar o serviço.
4. Há alguma taxa extra para cancelar a Netflix?
Não, não é preciso pagar nada a mais para cancelar a Netflix. Da mesma forma, não há reembolso do serviço pelos dias que não restaram. Eles ficam de crédito até que se complete o período de 30 dias a conta da última cobrança.
5. É possível falar com um atendente para cancelar a Netflix?
Sim, a Netflix oferece duas opções de contato. Via telefone, ligue para 0800-761-4631. A ligação é gratuita. Se preferir, converse com um atendente pelo chat da plataforma. Durante o atendimento será preciso informar dados pessoais como nome, CPF e e-mail do cadastro da conta.
…..
Essas informações foram úteis para você? Conseguiu cancelar a Netflix? está deixando a plataforma por qual motivo? Conte pra gente nos comentários.